Салон красоты (название) радостно приглашает вас посетить наше заведение. Мы предлагаем разнообразные услуги, включая стрижку, укладку, окрашивание, маникюр, педикюр, оформление бровей, массаж, косметологические процедуры и различные SPA-услуги. Каждый найдет что-то для себя, ведь весь спектр услуг зависит от того, что именно мы можем предложить нашим клиентам.
Как напомнить клиенту о записи на маникюр
Сообщения и письма, напоминающие клиентам о предстоящей записи на определённые услуги или процедуры, являются важным и эффективным инструментом в маркетинге, играющим центральную роль в успешном ведении бизнеса мастеров, работающих как в салонах красоты, так и на себя. В данной статье мы детально обсудим, как правильно напомнить клиенту о записи на маникюр таким образом, чтобы не вызвать у него раздражение из-за чрезмерной навязчивости.
Для чего нужны напоминалки о записи на маникюр
Такие СМС и сообщения о записях не просто напоминают клиентам о приближающемся времени их посещения, но также выполняют ряд других, не менее значимых функций. Рассмотрим их:
- Предоставление возможности клиентам обратиться с вопросами, рассказать им о квалификации ваших специалистов, предложить новинки товаров и услуги;
- Снижение уровня стресса у клиентов, которые понимают, что им вовремя напомнят о предстоящей записи, и это придаёт им уверенности;
- Возможность предложить специальные скидки и акции, которые могут заинтересовать клиентов;
- Формирование профессионального имиджа как салона, так и каждого мастера.
Текст для рекламы маникюра — коротко о важном
После завершения курсов у девушек зачастую возникают мечты и идеалистичные представления о карьере в маникюре. Им кажется, что, получив диплом или сертификат, они будут пользоваться фанатичным вниманием клиентов, столь же смиренно, как это происходит у героини фильма «Девчата». На практике же всё выглядит несколько иначе. Обычно начинающие мастера горят желанием практиковаться и показывать свои навыки, но многие клиенты не спешат оценить их вложенные старания.
Тем не менее, наш анализ является не мрачным, а скорее реалистичным и направлен на то, чтобы помочь вам понять, как правильно развивать бизнес и использовать возможности, которые предоставляет интернет. Лишь 15 лет назад единственным средством продвижения являлось сарафанное радио, которое, к слову, до сих пор остаётся актуальным. В настоящее время у девушек есть множество социальных сетей, мессенджеров, электронных почт и виртуальных кабинетов на различных платформах. Это значит, что привлечение клиентов не является сложной задачей, главное — правильно их найти!
Если ваши намерения непоколебимы, как скала, то следующим текстом мы рекомендуем вам уделить особое внимание. Известный психолог и бизнесмен Дейл Карнеги однажды сказал: «Я люблю землянику с сливками, но рыба предпочитает червяков». Это значит, что, когда вы собираетесь предложить что-то своим клиентам, важно думать не о своих предпочтениях, а о том, что конкретно интересно и полезно вашим клиентам. Чтобы сделать это правильно, вам необходимо следовать определенному плану действий:
- Собирайте информацию о предоставляемых услугах, получая обратную связь от клиентов. Не откладывайте этот процесс и проводите его сразу после завершения процедуры маникюра. Это даст вам желаемую обратную связь, с которой каждый предприниматель стремится работать, а также позволит понять, чего действительно хотят ваши клиенты;
- Изучайте интересы своих клиентов. Постарайтесь не терять время на бесцельный брод по социальным сетям. Участвуйте в проффорум, анализируйте опросы по теме маникюра, собирая полезную информацию по кусочкам, как мозаичный пазл, создавая целостный образ своей целевой аудитории;
- Ознакомьтесь с ключевыми словами, которые используются вашей целевой аудиторией для поиска услуг в социальных сетях. В Instagram помогают геолокации и хэштеги, а Google всегда будет вашим другом;
- Изучите действия своих конкурентов не из зависти, а с целью получения информации. Обратите внимание на то, какие их объявления работают, а какие нет, чтобы уточнить, что можно улучшить в вашем тексте;
- Создайте карты эмпатии. Это визуализирует ваших потенциальных клиентов, помогая представить их желания и потребности;
- Не бойтесь ошибаться и учиться на своих промахах, что, возможно, является самым сложным из всех этих пунктов.
Важно принять к сведению совет Люка Салливана: вы должны знать свою целевую аудиторию гораздо лучше, чем ваши конкуренты. Вашей задачей является изучить подробнее, что именно предпочитает потребитель, как он мыслит и какое у него отношение к окружающему миру. Если ваше рекламное сообщение соответствует реальности и внутреннему миру потребителя, вы обречены на успех.
Как правильно написать объявление о маникюре
Объявление о маникюре включает в себя текстовую рекламу ваших услуг. Размещать такие объявления можно на специализированных сайтах, форумах по интересам, в социальных сетях, а также в мессенджерах. Текстовые объявления всё ещё являются эффективным способом привлечения внимания целевой аудитории, но только в том случае, если они написаны грамотно. Выравнивая все действия в чёткий алгоритм, наш верный помощник ProstoNail предлагает пошаговую инструкцию:
- Чётко структурируйте текст. Он должен включать заголовок, основную часть и логическое завершение с призывом к действию, например, вызвать вас или написать;
- Учитывайте, что длинный текст не всегда означает его привлекательность. Более того, если вы планируете печатать свои объявления, следует подумать об экологии. Печатные объявления часто читают «на ходу», поэтому они должны быть короткими и лаконичными;
- Особое внимание уделите заголовку — это визитная карточка всего текста. Он должен быть привлекательным и запоминающимся. Например, вместо «Продаю автомобиль» напишите «Верный стальной друг ищет нового владельца»;
- В основной части объявления указывайте больше конкретики о ваших услугах и их качестве. Не забудьте рассказать о преимуществах, которые получит клиент, и экономической выгоде для него. Для максимальной эффективности надо обращаться непосредственно к целевой аудитории, что легче сделать на специализированных платформах;
- Предоставьте вариативные приглашения на маникюр, подготовив несколько текстов с разными стилями подачи информации. Ваши тексты должны сохранять ваш уникальный стиль;
- Обязательно добавляйте иллюстрации к текстам, такие как фото. Оптимально, если их будет одна или три — они должны быть качественными, хорошо скомпонованными и освещёнными. Более подробно о том, как правильно фотографировать для рекламы, мы расскажем в следующих материалах;
- Отметьте стоимость услуг. Это вопрос, который всегда вызывает много споров. Если у вас есть преимущества над конкурентами или интересные акции для клиентов, обязательно укажите цену. Если объявление размещено в Instagram, наличие цен поможет избежать лишних кликов и сделает вашу рекламу более понятной;
- Не забудьте указать свои контактные данные в конце объявления. Чем больше контактов, тем лучше: популярны мессенджеры, такие как Viber, Instagram Direct, Telegram и WhatsApp, а кроме того, не забудьте указать различные номера телефонов, чтобы клиент мог выбрать удобный для себя способ связи.
Как видно, процесс написания объявления не так страшен, как его представляют, стоит только следовать принципу «написал-отредактировал». Иначе раз и два, перечитывайте свои тексты и не бойтесь экспериментировать, проверяя, какие тексты оказываются наиболее удачными.
Скрипт сбора обратной связи
Сбор обратной связи — это процесс получения отзывов от клиентов после процедур, направленных на выявление достоинств и недостатков услуг, работы персонала, качества сервиса.
Собирать обратную связь в социальных сетях проще, чем по телефону:
- Клиенты чувствуют себя более расслабленно, так как общение в социальных сетях стало нормой;
- Ответы оказываются более объективными, так как высказать недовольство в текстовом формате проще психологически, чем делать это по телефону.
Некоторые мастера и администраторы полагают, что сбор отзывов — это попрошайничество. Однако это полностью зависит от того, как именно запрашиваются отзывы.
Структура скрипта по сбору обратной связи в социальных сетях может выглядеть так:
- Приветствие. Начните сообщение с приветствия и напомните клиенту о его визите и проведённой процедуре. Например: «Здравствуйте, Елена! Это Александра из салона красоты Лаванда. Вчера вы были у нас на маникюре.»
- Запрос обратной связи. Попросите клиента поделиться своим мнением. Можно предложить 2-3 конкретных вопроса или шкалу, по которой клиент может оценить услугу. Примеры: «Нам очень важно знать ваше мнение, и мы будем рады, если вы ответите на 3 коротких вопроса.»;
- Выражение благодарности. Напомните клиенту, насколько важна для вас обратная связь и попрощайтесь. Пример: «Спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями. Я передам всю информацию руководству, чтобы при вашем следующем визите все недостатки были устранены.»
Виртуозы могут использовать сбор обратной связи для:
- записи на будущие коррекции или новые услуги;
- напоминания о возможностях, например, о функции онлайн-записи.
Важно помнить, что попытка сделать предложение в процессе сбора обратной связи может вызвать негативную реакцию со стороны клиента.
Скрипт записи клиента
Скрипт для записи клиента отличается от скрипта обработки входящих сообщений, так как в данном случае клиент уже проявляет желание записаться. Задача скрипта — донести всю необходимую информацию о продолжительности услуги, дате, времени, противопоказаниях и дать рекомендации.
Примерный скрипт может включать:
- Приветствие. Никогда не забывайте здороваться, независимо от ситуации;
- Предоставление выбора. Дайте клиенту возможность выбора. Даже если у вас на ближайшую неделю одно свободное место, не отказывайте клиенту в праве выбора: «У нас есть окошко на маникюр в пятницу, 23 августа в 16:00, а также в 1, 5 и 4 сентября во второй половине дня с 12 до 19 часов. Какой вариант вам удобнее?»
- Описание. После выбора даты предоставьте всю информацию о процедуре, мастере (если их несколько) и рекомендации. Обязательно уточните цену и спросите, есть ли вопросы о предстоящей встрече, так как клиент может стесняться спрашивать, особенно если он впервые посещает ваш салон;
- Обмен контактами. Запросите номер телефона — это сделает возможным в случае необходимости быстро разрешить форс-мажорные обстоятельства и добавить клиента в CRM-систему. В ответ предоставьте свои контактные данные;
- Резюме. Обязательно повторите основные моменты, чтобы структурировать всю информацию, что также позволит клиенту быстро найти в переписке информацию о записи: «Мастер Ирина будет ждать вас в пятницу, 23 августа в 16:00. За день до процедуры мы отправим вам СМС-сообщение с напоминанием.»
Чего нельзя допускать в скрипте записи клиентов:
- Переадресаций. В звонке нельзя предлагать клиенту обратиться к администратору для получения свободных дат. Клиент может задаться вопросом, для чего тогда нужна ваша страница;
- Отправки на самостоятельный поиск. Одиночные мастера, работающие без администратора, нередко так поступают: «Свободные окошки опубликованы в Stories.» Это может быть удобным способом, но гораздо проще сразу сообщить клиенту ближайшие свободные даты, иначе он может уйти к конкурентам.
Что взять с собой на запись?
Перед вашим визитом на маникюр учтите, что вам нужно взять с собой всё необходимое. Это облегчит процесс записи и сделает его максимально комфортным. Что обязательно иметь при себе?
Список необходимых предметов:
- Удобная обувь;
- Телефон или записная книжка;
- Кошелек с деньгами или банковская карта;
- Средство для дезинфекции рук;
- Несколько вариантов дизайна ногтей для обсуждения с мастером.
Подготовьте всё заранее для более комфортного процесса записи на маникюр.
Какие вопросы задать мастеру?
Перед началом записи на маникюр полезно задать мастеру несколько ключевых вопросов:
| 1. | Какие виды маникюра Вы предлагаете? |
| 2. | С какими материалами работаете? |
Эти вопросы помогут вам лучше понять квалификацию мастера, выбрать оптимальный вид маникюра и убедиться в безопасности процедуры.
Креативная реклама маникюра текст. Маникюр — это реклама, педикюр — приятный сюрприз
Студия красоты Шок шоколад в Новокосино предлагает взыскательным клиентам уникальные процедуры по маникюру.
У нас вы можете выбрать из множества вариантов: традиционный, гигиенический, европейский, аппаратный, горячий или японский маникюр. Мы гарантируем безопасность всех процедур и высокий уровень качества исполнения.
Устраивайтесь уютно в нашем кресле, пока мастер творит чудеса с вашими руками. Совсем скоро ваши руки будут выглядеть ухоженно, а настроение поднимется до небес!
Древние египтяне знали толк в маникюре, но лишь сейчас эта процедура приобрела такой комфорт и массу впечатляющих результатов…
Наши специалисты всегда помогут вам выбрать наиболее подходящий вид маникюра и разработают индивидуальную программу ухода за вашими руками.
Мы нацелены на совершенно новый подход к маникюру, и надеемся, что вы оцените наши роскошные услуги по достоинству! Пусть они принесут вам не только красоту, но и здоровье, а также совершенно незабываемые минуты блаженства!
Педикюр
Маникюр — это реклама, а педикюр — приятный сюрприз.
Искусно выполненный SPA-педикюр подарит вашим ножкам уникальное удовольствие, особенно после долгого рабочего дня. Это поистине комфортная и полезная процедура, способная порадовать ваши уставшие ступни!
Мы предлагаем самые современные и эффективные методы ухода за вашими ногами. Выбор конкретных процедур зависит от ваших пожеланий, индивидуальных особенностей и вашего свободного времени.
В итоге вы получите полный отдых для души и тела, замечательно ухоженные ноги, лёгкую походку и незабываемые ощущения!
Красивый маникюр текст. Цитаты про маникюр
Многие проблемы, с которыми не справляются лучшие психологи, способны разрешить хорошие мастера маникюра.
Реальный риск и безбашенность — это красить ногти за 5 минут до выхода, зная, что жидкость для снятия лака закончилась.
Секрет женского счастья прост: заботливый мужчина, новые туфли, маникюр и верная подруга.
Мне, вероятно, легче собрать атомный реактор из простых средств, чем аккуратно накрасить себе ногти!
Я не понимаю девушек, которые тратят деньги на маникюр, когда можно сделать ногти из наклеек от мандаринов.
Маникюр — это излюбленный способ женщин для восстановления душевного равновесия.
Только мастер маникюра знает всю подноготную своих клиентов.
Ногти могут поведать многое о человеке. Если в его жизни настали трудные времена, то такая же участь ждет и его маникюр.
Однажды мама подруги сказала, что детям не полезно делать обрезной маникюр. Подруга послушалась, но умоляла хотя бы один пальчик оставить без обрезки, ведь его часто показывают окружающим. В итоге на этом пальце оставили средний.
Маникюр — это желание женщины выглядеть красиво до кончиков ногтей.
Я мечтаю нарастить длинный розовый ноготь и желательно потолще, чтобы смело тыкать в разные места.
Человек может быть дельным, но всё равно думать о красоте ногтей.
У меня есть мечта: красить ногти цветным лаком так же быстро и умело, как я это делаю прозрачным.
Сейчас все стало иначе: маникюр, педикюр, макияж, депиляция… А когда-то мама просто повязала мне бантик на голову и сказала: «Ай, красавица!»
У меня довольно ужасный характер. Я могу сама красить ногти в три часа ночи просто потому, что никто это не сделает лучше меня. Наверное, в этом и заключается секрет моего успеха.
Маникюр — это простое желание девушек выглядеть красиво до кончиков ногтей.
Нужно срочно что-то менять в своей жизни. Может, поэкспериментировать с цветами лака для ногтей?
Маникюр — это, своего рода, обряд обрезания последователей атеизма.
Девушка бывает беззащитной только 5 минут после маникюра.
Маникюр — это реклама, а педикюр — приятный сюрприз.
Сделала маникюр на острых ногтях в форме потёков крови… Почему-то стали пропускать вперёд в очередях и обходить на остановках.
Хорошо быть девушкой: когда нечем заняться, можно, например, покрасить ногти. А потом стереть. И снова покрасить по-другому. И снова стереть.
Женщина почти беспомощна, пока у неё не высохли накрашенные ногти.
Я не лентяйка, я — эстет: вид красивого маникюра мне нравится больше, чем вид прополотых грядок.
