В случае, если ваша рекомендуемая кандидатура будет принята на работу, это станет отличным событием: ваш друг найдет рабочее место, а вы получите возможность через него устроиться в эту же компанию в будущем, если возникнет такая необходимость. Дополнительно, если в организации действует реферальная программа, вам могут выплатить денежное вознаграждение за успешное трудоустройство вашего кандидата.
Как отказать кандидату после собеседования
Согласно статистике, собранной зарубежными кадровыми агентствами, около 95% кандидатов хотят получить обратную связь от работодателей о своих резюме. Более чем 50% сотрудников HR действительно предоставляют подробные отказы кандидатам, которые не прошли отбор. Отказ после собеседования, безусловно, является неприятной ситуацией для обеих сторон. Тем не менее, избежать этой практики невозможно. Статистика показывает, что игнорирование неоправданных претендентов в рамках компании сокращает шансы на будущие взаимодействия с ними по другим номинациям на целых четыре раза. Это важно, поскольку кадровый резерв многих организаций формируется в том числе из тех специалистов, которые уже отправили свои отклики на открытые вакансии.
Как же правильно отказать кандидату после собеседования, чтобы оставить после себя хорошее впечатление и не потерять потенциальный кадровый ресурс? В данной статье мы рассмотрим причины отказов и предложим образцы ответов, которые помогут поддерживать связь, если не избавиться от негативных последствий отказа, то, по крайней мере, предотвратить возникновение антипатии со стороны соискателя.
Отказ соискателю в трудоустройстве: причины
По сути, работодатель может отказать кандидату по различным причинам, включая недостаток образования, опыта работы, уровня профессионализма, несоответствие конкретным требованиям к открытому вакантному месту или даже неподходящее личное впечатление, которое может сложиться у руководителя (например, если он найдет какие-либо черты в поведении кандидата неприятными). Таким образом, оснований для отказа может быть как много, так и разных — от тщательно прописанных официальных до совершенно субъективных. Однако работодатель обязан предоставить обоснование отказа кандидату, особенно после собеседования, когда обе стороны затратили время для этого процесса. Неправомерный или незаконный отказ может стать поводом для судебного разбирательства.
Законные основания для отказа
Законным основанием для отказа кандидату в трудоустройстве после собеседования считается признание его деловых качеств недостаточными. Таким образом, в законодательстве называются ситуации, когда у претендента не хватает необходимых знаний и навыков для выполнения должностных обязанностей, что должно быть обосновано рекомендациями, собеседованием или выполнением тестовых заданий. Также можно со ссылкой на соответствующие документы демонстрировать, что уровень образования и квалификации ниже требуемого. В этом отношении важным является то, что правомерные причины для отказа должны основываться исключительно на профессиональных качествах, тогда как личные могут учитываться лишь при условии, что они негативно влияют на качество работы.
Среди других законных причин отказа можно выделить:
- состояние здоровья (в определенных вакансиях, связанных с продуктами питания, требуются конкретные медицинские документы, подтверждающие здоровье),
- психологическое состояние (может быть обоснованием отказа, если можно предоставить данные тестирования или медицинского освидетельствования),
- возраст (некоторые должности не могут занимать несовершеннолетние или лица старше определенного возраста согласно статье 63 Трудового Кодекса РФ),
- наличие судимости (в некоторых случаях созданный список вакансий прямо запрещает трудоустройство лиц с судимостями),
- отсутствие актуальных вакансий в компании (здесь придется ссылаться на штатное расписание).
В результате фактическое число законных оснований сводится к двум: это деловые качества кандидата и юридически обусловленные требования, которые никак не относятся к самому человеку или его квалификации, а связаны исключительно с вакансией.
К сожалению, если причины отказа являются чисто субъективными (например, когда поведение кандидата показалось неадекватным, его внешний вид не понравился или сложилось просто негативное общее впечатление), как же тогда правильно отказать кандидату после собеседования? Важно помнить, что ощущения от общения с потенциальными коллегами также важны и могут влиять на принятые решения.
Существует несколько способов корректно отказать кандидату:
- поискать законное обоснование для отказа, ссылаясь на данную вакансию, анализируя должностные инструкции, условия трудового договора, требования к квалификации и профстандарты.
- принять решение о трудоустройстве другого кандидата, который будет соответствовать требованиям или использовать для этих целей своих сотрудников, например, перевести кого-то из другого отдела, и просто закрыть вакансию, сообщив, что свободных мест больше нет.
Также возможен вариант, когда работодатель все же решает перепрыгнуть через личные впечатления и взять на работу не совсем подходящего кандидата.
Если же было принято отрицательное решение, необходимо помнить, что все идеи относительно деловых качеств, которые составляют законное основание для отказа в трудоустройстве, должны быть связаны с обязанностями, которые работник выполняет ежедневно. К примеру, если вождение автомобиля не является обязательным условием, то нельзя отказать потенциальному работнику в связи с тем, что у него нет водительских прав. Давайте подробнее рассмотрим примеры отказов, которые могут считаться незаконными после собеседования.
Работа не мечты
Практически каждый из нас время от времени просматривает сайты с вакансиями и периодически обновляет свое резюме, просто на случай, если появится «та самая работа мечты», которая изменит жизнь к лучшему.
В процессе активного поиска замечается, что иногда соискатели проходят по 7 собеседований в неделю, из которых, возможно, всего 2 ведут к предложениям от потенциальных работодателей. Но в итоге большинство из них понимает, что вакансии им не подходят или условия предлагают далеки от их ожиданий.
Причины отказа от конкретной вакансии могут варьироваться:
- соискатель уже принял более выгодное предложение о трудоустройстве;
- предложенная заработная плата или социальный пакет не соответствуют ожиданиям;
- в ходе обсуждения с HR выяснились неудобные моменты о специфике работы или коллективе;
- желание сменить работу вдруг исчезло.
Существует и множество других обстоятельств. Например, иногда кандидаты приходят на собеседование просто из спортивного интереса, ни капли не желая переехать на новое место работы. Тем не менее, в любом случае, главное после такого собеседования — вежливо известить работодателя о своём решении отказаться.
Устный отказ по телефону
Если вам поступил звонок от потенциального работодателя, а вы не собираетесь соглашаться на его предложение, важно не игнорировать телефонные звонки. Наилучшим вариантом будет ответить, выслушать условия предложения и сказать что-то наподобие:
Благодарю за приглашение работать в вашей компании. Мне приятно, что мои знания и навыки произвели на вас положительное впечатление. Однако я вынужден ответить вам отказом, так как (далее возможны разные варианты):
- я уже принял другое предложение о работе;
- у меня изменились семейные обстоятельства;
- предложенная зарплата меня не устраивает;
- я уверен, что смогу справляться с более сложной работой за более высокую оплату;
- я поменял приоритеты относительно своей карьеры.
Если кандидат абсолютно не заинтересован в данной позиции, лучше использовать первые два варианта.
Если же у вас есть некий хитрый план выторговать более высокую заработную плату или более престижную должность, можно воспользоваться остальными тремя аргументами. Возможно, в ответ вам предложат большую зарплату или более привлекательные условия трудоустройства.
Как выбрать момент для отказа
Еще один важный аспект заключается в том, чтобы знать, когда лучше сообщить о своем решении:
- С одной стороны, вам не следует спешить, взвешивая все возможные плюсы и минусы. Если вас что-то настораживает, рекомендуется уточнить детали, задать дополнительные вопросы и собрать больше информации о компании в целом. Определите свои приоритеты на текущий момент: если предложенная работа имеет недостатки, возможно, она все равно даст вам возможность достичь каких-то целей и будет служить трамплином для вашей карьеры. Отказ лучше осуществить тогда, когда вы окончательно убедитесь, что это предложение вам не подходит, и вы сможете найти более выгодный вариант.
- С другой стороны, не следует затягивать с решением. Если вы откажетесь в последний момент, это может вызвать недоумение у работодателя. У него может сложиться мнение, что вы слишком зациклены на своих интересах и не осознаете обязательств перед другими. Например, если вы уже приняли офер, другие кандидаты были проинформированы об отказе, а компания начала процесс оформления вашего договора.
Качественное завершение общения так же важно, как и весь предыдущий процесс взаимодействия. Отклонить предложение — это нормально, однако важно делать это правильно. Создавая ситуацию win-win, в которой общение завершится позитивно, вы продемонстрируете, что вас интересно, как кандидата. Это будет ценным вкладом в вашу репутацию и может повысить вашу конкурентоспособность на рынке труда.
Вакансии дня
- Поиск сотрудников
- Помощь
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Безопасный HeadHunter
- HeadHunter API
- Партнерам
- Инвесторам
- Каталог компаний
- Работа по профессиям
- Работа рядом с метро
- Готовое резюме
- Все сервисы
- Профориентация
- Продвижение резюме
- Хочу у вас работать
- Производственный календарь
- Экспертная рекомендация
На информационном портале hh.ru используются рекомендательные технологии (технології, основанные на анализе и систематизации данных предпочтений пользователей сетей Интернет, которые находятся на территории Российской Федерации).
По телефону
Подобные разговоры могут вызывать определённые неудобства, поэтому к ним целесообразно готовиться заранее, в том числе прорабатывая ответы на возможные вопросы и возражения со стороны специалиста по подбору персонала.
Большое спасибо за ваше положительное решение по моей кандидатуре, но я хотел бы сообщить, что нашел более подходящую вакансию в другой компании, поэтому вынужден отказаться от вашего предложения. Желаю удачи в поиске подходящего сотрудника.
В письменной форме
Этот способ является предпочтительным для многих кандидатов, так как он не подразумевает ответной реакции. Кроме того, он становится единственным доступным, когда предложение о трудоустройстве получено в виде официального документа — джоб оффера (job offer — предложение о работе). Если вы решили отказаться от вакансии после собеседования письменно, учтите несколько важных моментов:
- Обращение. Обращайтесь к рекрутеру по имени, не лишним будет выразить благодарность за уделенное вам время.
- Причины отказа. Излагайте их честно, но корректно. Не стоит заострять внимание на личных качествах руководителей или сотрудников, а также на слоях интерьера офиса и так далее.
- Пожелание успехов в дальнейшей работе бы поможет закончить общение позитивно и оставить о себе приятное впечатление.
Чтобы проиллюстрировать, как корректно отказать работодателю после собеседования в письменной форме, приведем пример такого сообщения.
Большое спасибо за предложение о работе на позицию инженера. После тщательного рассмотрения я вынужден сообщить, что отказываюсь от этого предложения. Хотя вы очень детально обсудили возможности карьерного роста в компании Y, я принял другое предложение от компании, которое больше соответствует моим навыкам и карьерным целям.
Мне было приятно познакомиться с вами и другими сотрудниками компании (можно упомянуть их имена). На каждом этапе собеседований вы проявляли ко мне доброту, и мне очень жаль, что обстоятельства не позволяют мне принять ваше предложение.
Желаю вам всего наилучшего.
Отказ при личной встрече
Обсуждая отказ работодателю после собеседования, вы можете следовать следующей последовательности:
- Выразите благодарность за потраченное время.
- Поблагодарите за положительное решение относительно вашей кандидатуры. Укажите, что вам было приятно познакомиться как с интервьюером, так и с компанией в целом.
- Затем сообщите, что в настоящее время вы не можете принять предложение. Постарайтесь кратко объяснить причины отказа, если это возможно. Не следует оставлять место для домыслов на этот счет.
- Вежливо ответьте на вопросы и только потом попрощайтесь.
Обратите внимание, что разговор не должен растягиваться на длительное время. Рекомендуется завершить общение в течение 5 минут.
Варианты причин
Если вы не знаете, какую причину озвучить работодателю, вот несколько вариантов, которые могут быть уместными:
- меня не устраивает предложенная зарплата и структура социального пакета;
- неудовлетворительные условия труда (например, расположение офиса и так далее);
- отсутствие карьерного роста и возможности для профессионального развития;
- мне не хватает необходимого опыта (возможно, работодатель и не акцентировал внимание на этом, но сам кандидат понимает, что не справится);
- невозможность найти общий язык с коллективом и руководством (например, из-за различий в взглядах и стилях общения);
- неприятная для меня корпоративная культура компании;
- высокий уровень командировок.
Корректно отказывая работодателю после собеседования, вы сможете поддерживать хорошие отношения с ним. Эта связь может оказаться полезной для вас в будущем.
- Работаем без предоплаты
- За три дня найдем первого кандидата
- Финансовая гарантия на 3 месяца
