Возможно, однако, при рассмотрении вопроса о европейских перевозчиках необходимо учитывать трудовое законодательство тех стран, где зарегистрированы конкретные авиакомпании. Чтобы трудоустроиться в таких компаниях, потребуется либо европейское гражданство, либо, по крайней мере, разрешение на трудовую деятельность в стране перевозчика.
Как стать стюардессой: особенности обучения и трудоустройства
Как стать стюардессой? Эта задача оказывается непростой. С одной стороны, конкуренция высока, так как сама профессия окружена ауру романтики и тысячи девушек мечтают сочетать свою карьеру с путешествиями. С другой стороны, нужно пройти через серьезное обучение, справиться с медицинской комиссией и успешно пройти собеседование в авиакомпании, где к кандидатам предъявляются высокие требования как в отношении знаний, так и внешнего вида.
В чем преимущества профессии? Работая стюардессой, вы получаете возможность исследовать удаленные уголки земного шара, не затрачивая средства на билеты и проживание. Также следует отметить достойную заработную плату, хорошие социальные условия и возможность выхода на пенсию в более раннем возрасте. Тем не менее, следует помнить и о недостатках данной профессии.
- Аспекты профессии стюардессы
- Обязанности стюардессы
- Требования к стюардессам
- Преимущества и недостатки профессии стюардессы
- Места и способы обучения стюардесс
- Трудоустройство и карьерные перспективы стюардессы
- Часто задаваемые вопросы об обучении на стюардессу
- Скачайте бесплатно Руководство по стипендиям и грантам: получайте финансирование на обучение бесшовно от EduNetwork
Аспекты профессии стюардессы
Перед тем как перейти к вопросу о том, как стать стюардессой, следует рассмотреть ключевые аспекты данной профессии. Она возникла еще в начале XX века, в период активного расцвета пассажирских авиаперевозок. В те времена на вакансии стюардесс допускались преимущественно молодые женщины с медицинским образованием. В то время, помимо выполнения стандартных обязанностей, бортпроводницы также занимались уборкой в самолете и разгрузкой багажа, так же, как и мужчины-стюарды.
Сегодня в обязанности стюардесс входит обеспечение безопасности пассажиров, организация экстренных эвакуаций в случае чрезвычайных обстоятельств, создание комфортных условий во время полета, обслуживание пассажиров и, при необходимости, оказание медицинской помощи.
Перед взлетом стюардессы проводят инструктаж о том, как правильно использовать ремни безопасности, а также объясняют действия в случае экстренной ситуации, демонстрируя правильное использование кислородных масок и спасательных жилетов.
Скачать бесплатно
Топ профессий после
9 класса с доходом
от 150 000 рублей
Наша команда EduNetwork совместно с ведущими профориентированными экспертами подготовила подборку полезных материалов, которые помогут вам в выборе востребованной и высокооплачиваемой профессии, а также предоставят рекомендации по поступлению в колледж.
Скачайте бесплатно нашу подборку, с помощью которой уже более 5 000 студентов определили свои карьерные цели на ближайшие годы!
Топ профессий после
9 класса с доходом
от 150 000 рублей
Чек-лист абитуриента: все
что важно знать при поступлении в 2025 году
Узнайте эффективные стратегии с нашим уникальным руководством
Топ-10 профессий будущего, которые будут актуальны еще 30 лет
Узнайте эффективные стратегии с нашим уникальным руководством
Откройте дверь к эффективному и увлекательному обучению
Скачать бесплатно Топ
профессий после 9 класса
с доходом от 150 000 рублей
Во время рейса бортпроводницы занимаются обслуживанием пассажиров, разносят еду и напитки, предоставляют необходимую помощь, чтобы сделать полет как можно более комфортным. К их обязанностям также относится контроль за состоянием салона воздушного судна, включая поддержание комфортного температурного режима и другие аспекты.
Рассматривая, как стать стюардессой, также следует уточнить, какие требования предъявляются к работникам этой сферы. Профессиональные бортпроводницы должны быть общительными, открытыми, устойчивыми к стрессам и владеть навыками разрешения конфликтных ситуаций. Для выполнения этой работы необходима соответствующая психологическая и физическая подготовка, а также искреннее стремление помогать другим.
Обязанности
Профессия бортпроводника существует более ста лет, благодаря растущей популярности воздушных пассажирских перевозок в начале XX века. Согласно табели о рангах, бортпроводник считается младшим членом экипажа, однако его круг обязанностей колоссален. Бортпроводник — это лицо авиакомпании, задача которого заключается в создании максимально комфортных условий для пассажиров во время полета: от контроля температуры и чистоты в салоне до предупреждения и сглаживания конфликтных ситуаций. Бортпроводник встречает путешествующих на борту самолета, обслуживает их на протяжении всего рейса и при необходимости оказывает первую медпомощь. Он выступает и в роли психолога, и как конфликтолог, и даже немного как друг пассажиров.
При этом действия бортпроводников регламентированы строгими правилами. Например, при общении с пассажирами им предписано использовать определенные мимику и жесты. Тем не менее, первоочередной задачей остается обеспечение безопасности пассажиров. Бортпроводники проводят предполетную подготовку, следят за тем, чтобы в процессе взлета, посадки и в моменты турбулентности пассажиры были пристегнуты ремнями, не передвигались по салону и чтобы багажные полки были закрыты. Во время аварийных ситуации они должны выполнять функции спасателей.
Портрет кандидата
Невозможно выделить какой-то единственное, ключевое качество, которым обязательно должен обладать каждый, кто хочет стать частью авиационной сферы. Есть множество качеств, и все они одинаково важны. Бортпроводник должен быть доброжелательным, стрессоустойчивым, дисциплинированным и с высокой степенью коммуникабельности. Однако существуют и более специфические требования, а именно:
- Отсутствие медицинских ограничений.
- Физическая выносливость — это необходимо для того, чтобы успешно управлять тележкой с едой и напитками по салону.
- Уверенное владение разговорным английским; знание других иностранных языков будет большим преимуществом.
- Возраст — не младше 18 лет.
- Рост — не ниже 165-170 см, чтобы иметь возможность дотянуться до спасательного оборудования, размещенного на верхних багажных полках, и иметь хороший обзор салона, что особенно важно в экстренных ситуациях.
- Умение плавать — это критически важно для спасения пассажиров в случае экстренной посадки на воду и других непредвиденных обстоятельств.
История
Профессия стюардессы возникла в начале XX века, когда пассажирские перелеты начали набирать популярность. На такие вакансии допускались девушки, имеющие медицинское образование. Кроме стандартного набора обязанностей, которые в настоящее время исполняют стюардессы, они также убирали в салоне самолета и занимались погрузкой и разгрузкой багажа, а мужчины-бортпроводники были их полноправными коллегами.
Стюардесса является специалистом рядового экипажа не только воздушных, но и водных транспортных средств. В рядовой состав входят как стюардессы, так и стюарды, и вместе они называются бортпроводниками. Мужчины также могут работать на судах в качестве бортпроводников, но в этой статье акцент будет сделан именно на стюардессах.
Их основными обязанностями являются контроль за безопасностью пассажиров, осуществление эвакуаций в экстренных ситуациях, забота о комфорте во время полета, а также выполнение обслуживания и предоставление медицинской помощи при необходимости. На этапе предподготовки полета стюардессы проводят инструктаж зрителям о корректном использовании ремней безопасности, о необходимых действиях в случае возникновения чрезвычайной ситуации, а также показывают, как правильно применять кислородные маски и спасательные жилеты. Во время полета они занимаются разносом напитков и еды, оказывают помощь пассажирам и делают все возможное, чтобы обеспечить комфорт. В их обязанности также входит контроль за состоянием салона, соблюдение требований безопасности, поддержание благоприятной температуры и другие аспекты.
Коммуникабельность, способность к разрешению конфликтов, открытость, эмоциональная и физическая подготовленность, а также стрессоустойчивость — важные личностные качества, которыми должны обладать профессиональные стюардессы. И, конечно, они должны иметь желание помогать людям.
Прежде чем девушка станет стюардессой, ей предстоит жесткий отбор. На собеседованиях внимание уделяется внешним данным, знанию английского языка, способности мыслить нестандартно и уровню устойчивости к стрессу.
Следует отметить, что бортпроводницы не всегда работают только в небе. В команде морского круизного лайнера также могут быть стюардессы. Они, в случае необходимости, отвечают на вопросы пассажиров о том, где находятся рестораны, кафе и магазины. Кроме того, их важной задачей является объяснение правил безопасности и поведения на борту, без чего сложно поддерживать порядок на судне. В случае тревоги стюардессы, каждая в своем секторе на лайнере, помогают пассажирам добраться до шлюпок — такая необходимость может возникать в случае затопления или пожара. Все эти обязанности сопровождаются различными мероприятиями, где также требуется обеспечивать чистоту и порядок. Значительным аспектом в этой профессии является хорошее знание английского языка, так как в международных рейсах вся коммуникация с пассажирами ведется на этом языке.
Стюардессам гражданской авиации, работающим в рамках внутренних рейсов по России, также нужно знание английского языка. Чаще всего единственные специалисты, которые осуществляют полеты только внутри страны, это те, кто еще только готовится к прохождению экзамена для начала международных рейсов. Стюардессы встречают пассажиров на борту, помогают им на протяжении полета, сообщают о правилах безопасности и поведения, оказывают первую медицинскую помощь, организуют обслуживание в соответствии с меню. В отличие от стюардесс на морских лайнерах, они не занимаются уборкой внутренних помещений.
Где учиться в 2024 году
Становиться стюардессой можно без высшего образования, однако многие работники этой сферы предпочитают завершить обучение в высших учебных заведениях для получения права на работу на международных линиях. Для этого они поступают на специальность Сервис на транспорте. Тем не менее, наличие высшего образования не всегда является преимуществом перед кандидатами, прошедшими специализированные курсы.
Курсы подготовки бортпроводников можно пройти как на платной, так и на бесплатной основе. В первом случае обучение оплачивает авиакомпания в случае нахождения большого потенциала в будущем работнике. Записаться на такие курсы можно в компании, в которой вы планируете работать. Альтернативный вариант — обратиться в учебные заведения, такие как колледжи или вузы. Обучаясь в авиакомпании, будущие стюардессы подписывают контракт на определенный срок, в течение которого должны проработать после получения специализированного сертификата. Если в течение этого времени они решат разорвать трудовой договор, им придется возместить авиакомпании полную стоимость обучения.
Учебные заведения
| Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации | Учебное заведение, основанное в 1955 году, готовит специалистов различных профилей, которые могут впоследствии работать в авиационной сфере. Здесь можно поступить на специальность Сервис, в профиль которой входит обучение в области Сервиса на транспорте. |
| Профессиональный колледж Московия | Абитуриенты могут поступить на базе 9 классов, обучение длится 2 года и 10 месяцев. Возможна подача документов после окончания 11 классов, в таком случае срок обучения сокращается на 1 год. Специальность Сервис на транспорте также привлекает много абитуриентов благодаря предлагаемым бюджетным местам. |
Курсы
Школа бортпроводников. На этих курсах будущие стюардессы изучают все основные дисциплины, сдают экзамены и обучаются работать с пассажирами бизнес-класса. Курс включает изучение психологии взаимодействия с людьми в критических ситуациях и распознавание их реакций. По окончании обучения студенты проходят 30-часовую стажировку-практику в авиакомпании.
Учебно-тренировочный центр Внуково. На курсах бортпроводников обучают стюардесс, которые могут работать как на внутренних, так и международных рейсах. Программа включает теоретические знания, практическое обучение на тренажерах и на реальных самолетах различных авиакомпаний. В этом центре трудоустройство после завершения обучения не гарантируется; выпускник сам ищет свои дальнейшие варианты работы и проходит все этапы отбора.
Экскурсоводы разрабатывают туристические маршруты и готовят рассказ на основе исторических сведений и архивных материалов специализированных тем.
Как устроиться на работу стюардом/стюардессой?
Смотря на беззаботных и весёлых бортпроводников, не всегда задумываешься о том, что их главная задача — заботиться не только о вашем комфорте, но и о безопасности. Это означает, что их работа требует соответствующей подготовки и навыков. Стать небесным ангелом и лицом национального перевозчика Беларуси, компании Белавиа, не так-то и просто. Такой шанс предоставляет возможность лишь при наборе на вакансию бортпроводника. Придется постоянно следить за обновлениями на сайте, особенно в разделе вакансий. К сожалению, в данный момент такой вакансии нет, но нет и гарантии, что она не появится завтра. Пока вы ждете, мы предлагаем вам ознакомится с основными требованиями к кандидатам. Привлекательная внешность, отличное здоровье, уверенное знание английского языка, способность выдерживать стрессовые ситуации — разберем, что еще важно для получения работы в роли стюарда или стюардессы.
Требования
Стюард/стюардесса — это лицо компании, поэтому к внешнему виду кандидатов предъявляют повышенные требования. Первое, на что обращают внимание, это возраст. Идеально, чтобы вам было более 20 лет. Как правило, рост для девушек должен быть не ниже 165 см, для мужчин — не менее 170 см. Это объясняется тем, что слишком низкому бортпроводнику будет сложно дотянуться до верхних полок, а слишком высокому — неудобно передвигаться по узкому салону (частое наклонение головы — не самое приятное занятие и может быть вредно для здоровья).
Кандидат также должен иметь как минимум полное среднее образование; студентов-очников не принимают. Мужчины обязаны представить военный билет.
Внешний вид бортпроводника(-цы) должен быть аккуратным и опрятным. Наличие татуировок и пирсинга может стать причиной отказа. Не требуется модельная внешность, однако разумное умение себя подать играют важную роль.
Кандидаты должны говорить грамотно, их речь должна быть без каких-либо дефектов, а голос — приятным и уверенным.
Если вы чувствуете стеснение при разговоре на незнакомом языке или считаете, что владение языком на уровне «со словарем» достаточно, то о работе на борту придется пока забыть. От стюардов и стюардесс требуется уверенное знание английского языка как в устной, так и в письменной формах не ниже уровня Intermediate. Дополнительное знание второго и третьего языка будет значительным преимуществом.
И наконец, самое критичное требование — надежное здоровье. Летно-экспертная медицинская комиссия (ВЛЭК) — это обязательный этап, включающий УЗИ всех органов. Особое внимание уделяется сердечно-сосудистой системе, психическому состоянию и зрению. Такие проблемы, как искривление носа или вегетососудистая дистония, могут стать причиной отказа. Также кандидатов проверяют на специальном кресле, чтобы оценить вестибулярный аппарат. Поэтому лучше быть готовым получить полную информацию о своем здоровье. Проходить медкомиссию можно в Минске по адресу ул. Короткевича 7а.
Еще одно требование — умение плавать.
На первых пассажирских рейсах обслуживанием клиентов занимался второй пилот, что было довольно рискованно. Поэтому в 1928 году в немецких экипажах появились стюарды. Неудивительно, что идея привлечения молодых и привлекательных девушек к работе стюардесс возникла в Соединенных Штатах в 1930 году; это явилось заметным рекламным приемом для пассажирских авиаперевозок. Кроме того, такие девушки весили меньше, и любой лишний килограмм имел значение.
Стрессовое собеседование и нестандартные ситуации
Мы проходим медицинскую комиссию (ВЛЭК) каждые полгода. Если вы абсолютно здоровы, просто измеряют давление; если есть какие-то проблемы (например, зрение ниже 100%), вам придется пройти консультацию у врачей-специалистов, а раз в год — на разные анализы и расширенный контроль здоровья. При первом прохождении ВЛЭК вам потребуется пройти множество специальных обследований, и в идеале, если в детстве не было серьёзных заболеваний, а в сознательном возрасте не было осложнений и операций, иначе вам могут отказать.
Вы будете сдавать анализы, делать рентген, проходить обследование у врачей, которые оценят здоровье очень досконально. Особенно неприятной может оказаться проверка вестибулярного аппарата: вас сажают на стул, просят закрыть глаза, раскручивают примерно 60-90 секунд, а затем заставляют открыть глаза и встать. Не каждому удается это пережить.
Психологическую устойчивость также тестируют. На собеседовании могут резко сменить тему разговора, например, сказать: «Вы же толстая, как вы собираетесь работать?» Или описать сложную ситуацию и попросить рассказать, как бы вы действовали. Позже в процессе обучения некоторые преподаватели специально нагнетают обстановку, чтобы студенты почувствовали дискомфорт или возмущение.
Бортпроводники работают по ненормированному графику, что выдерживает далеко не каждый. Фото: John Ragai / Flickr.com
Ожидания и реальность
Почему я решила стать стюардессой? Надоела рутинная работа, и хотелось чего-то совершенно нового, разного от повседневности. К тому же моя семья всегда была связана с авиацией: мой дедушка и дядя — пилоты, а бабушка и мама работали в аэропортах, я с детства помню сны о самолетах. Конечно, между ожиданиями о профессии и реальностью существует огромная пропасть. Обычно, говоря о стюардессе, люди представляют себе улыбающуюся красавицу, грациозно проходящую по салону, словно по подиуму.
Однако на практике вы сталкиваетесь с серьезными физическими нагрузками. Например, сегодня вам предстоит лететь ночным рейсом в Новосибирск с возвращением, и в то время, когда ваши биологические часы требуют сна в 3-4 утра, вам сложно поддерживать бодрствующее состояние и доброжелательное отношение к пассажирам, которые, нередко задают вопросы, не касающиеся вашего рабочего процесса. Вопросов может накапливаться много: «Почему у нас на борту нет последних номеров АиФа?» или «Почему не подают рыбу?» После такого рейса вы возвращаетесь домой почти без сил, чтобы сразу упасть в кровать и уснуть. Необходимо уметь успеть восстановиться для последующего рейса, где внешний вид также играет важную роль, поскольку вы представляете авиакомпанию!
Некоторые не выдерживают постоянного графика и стресса от общения с пассажирами. Но те, кто остаются в профессии, поистине любят то, что делают. Каждый рейс — это отдельная история, новые люди и просто волшебное время. Как правило, на предполетном брифинге познакомитесь с бригадой, потому что видите всех в первый раз. Несколько раз мне выпало работать с очень интересными и позитивными людьми, которые поддерживали друг друга, создавали атмосферу шуток с пассажирами, благодаря чему весь рейс проходил легко и непринужденно, и после него не хотелось расходиться.
Если вы готовы мириться с недостатками своей профессии, то приятные бонусы выберут вас: это и длительные отпуска, путешествия за счет командировок и возможность работать по специальным корпоративным тарифам, а также свободное время по будням, когда можно без очереди посмотреть выставки.
Иконка: User by TukTuk Design from the Noun Project
