Поэтому не рекомендуется пытаться самостоятельно выбраться из лифта. В такие моменты он может вдруг начать движение, что способно привести к крайне нежелательным и даже трагическим последствиям.
Почему лифт остановился?
- Отключение электричества. Большинство современных лифтов оборудованы автономными источниками питания, которые позволяют доставлять пассажиров до ближайшего этажа, даже если в здании произойдет отключение электричества. Однако, такие системы не находятся в каждом лифте. Например, в старых домах лифт может остановиться в результате отключения электроэнергии. Это выключение может также вызвать сбой в электронике, что приведет к остановке кабины между этажами;
- Перегрузка. Грузоподъемность лифтов имеет свои пределы. Многие кабины оснащены датчиками перевеса, которые препятствуют движению лифта, если в нем находится слишком много людей. Если же датчики неисправны или не сработали во время загрузки, то лифт может остановиться;
- Технические сбои. Подобно любой другой технике, лифт может время от времени выходить из строя. Это может произойти из-за сбоя в электронике, обрыва троса или других непредвиденных ситуаций, что приведет к срабатыванию защитной системы и остановке кабины.
Прежде всего, старайтесь сохранять спокойствие и следуйте простым правилам действий:
Шаг 1. Вызовите помощь
Для этого нажмите на кнопку вызова диспетчера, которая обычно находится на панели управления лифтом. Эта кнопка часто обозначена значком телефонной трубки или изображением звонка. Как только диспетчер получит ваш вызов, он даст краткие инструкции и сообщит примерное время прибытия ремонтной бригады.
Если в лифте отсутствует кнопка вызова, она не функционирует или диспетчер не отвечает на вызовы, вам следует позвонить по номеру телефонов компании, обслуживающей лифты. Обычно этот номер указан на панели управления или в объявлении, наклеенном на стене кабины.
В случае нескольких неудачных попыток связаться с диспетчером, позвоните на номер 112 или обратитесь в Единую диспетчерскую службу в вашем городе.
Куда обращаться, если вас застряли в лифте:
- В диспетчерскую лифтовой компании;
- В Единую диспетчерскую службу;
- На номер 112.
Шаг 2. Привлеките внимание
Порой в лифте может отсутствовать мобильная связь, что лишает вас возможности дозвониться до диспетчерских и экстренных служб. В таком случае, вам нужно привлечь внимание наружных людей. Попросите их позвонить в диспетчерскую лифтовой компании, ЕДС или на номер 112 и сообщить о вашей сложной ситуации.
Шаг 3. Дождитесь специалиста
Когда вам удалось вызвать помощь, устройтесь поудобнее и ждите прибытия ремонтников. Имейте в виду, что расчетное время их прибытия и запуск лифта может затянуться. Удобно усаживайтесь на пол и старайтесь минимизировать движения в кабине. Также желательно не использовать мобильный телефон, чтобы сэкономить заряд батареи.
Как быстро эвакуируют людей из лифта?
Согласно нормативам, необходимо эвакуировать людей из застрявшего лифта в течение 30 минут с момента получения вызова: это указано в пункте 7.4.3. ГОСТ Р 55964-2014. Однако на практике на это может уйти от 1,5 до 2 часов, особенно если в городе в данный момент пробки или сразу несколько лифтовых систем вышли из строя.
Что делать, если вы застряли в лифте
Если лифт неожиданно остановился и не движется, не паникуйте. Он не упадёт, так как все современные лифты оборудованы специальными механизмами, известными как уловители. Эти уловители автоматически активизируются и начинают тормозить лифт, как только он движется быстрее заданной скорости. Тем не менее, при обрыве троса, остановка кабины может быть резкой и неожиданной.
Как можно быстрее вызовите диспетчера. Для этого удерживайте кнопку «Вызов» и следуйте инструкциям на экране. Правила пользования лифтом, вместе с номером горячей линии лифтовой компании, обычно размещены в каждом подъезде. В будущем также возможно будет связаться с диспетчером через интернет, отсканировав QR-код, размещённый в кабине лифта. Это может быть удобным вариантом, если мобильная связь в лифте плохая.
“Мослифт обслуживает около 70 тысяч лифтов в Москве. Каждый день эти лифты перевозят примерно 15 миллионов пассажиров.”
Если вам не удалось связаться с диспетчером, не отчаивайтесь. Постарайтесь привлечь внимание соседей. Начинайте громко кричать или постучите по стенам кабины, но ни в коем случае не стучите по дверям. Помните, что вы не единственный пассажир, и вас, скорее всего, быстро заметят.
Сколько времени придется ждать?
Вы должны быть освобождены в течение 30 минут. Согласно нормам, диспетчер Мослифта должен в течение 5 минут передать заявку команде аварийно-ремонтной службы, затем в течение 20 минут эта команда должна прибыть на место, и за оставшиеся 5 минут электромеханик осуществит вашу эвакуацию из лифта.
Современные конструкции лифтов обеспечивают надежную защиту от падений с большой высоты. Тем не менее, при обрыве троса остановка может быть резкой. В таких случаях постарайтесь быстро нажать кнопку «Стоп». Старайтесь держаться подальше от зеркал в лифте, так как они могут разбиться и нанести вам травмы. Примите безопасную позу: например, сядьте на корточки спиной к стене кабины, а руки упритесь в пол. Чем меньше вы будете двигаться в момент остановки, тем меньше вероятность получить травмы.
Что делать, если лифт застрял?
Прежде всего, постарайтесь связаться с диспетчером. Ваши лучшие возможности — это использовать систему связи, доступную в лифте. На панели управления обычно присутствует кнопка с изображением звонка (колокольчика) или телефонной трубки.
Не стесняйтесь обращаться к диспетчеру в любой момент — в конце концов, это их работа. Если диспетчер не отвечает, вероятнее всего, он занят решением проблемы других застрявших лифтов. Мысли о том, что в лифте застряли не только вы, могут облегчить ваше состояние.
Тем не менее, вряд ли вам удастся застать диспетчера врасплох — сигнал о вашей ситуации на пульт уже поступил автоматически. Если в кабине лифта установлены камеры видеонаблюдения, то диспетчер также может видеть, что лифт остановился с пассажирами внутри.
Не удается дозвониться до диспетчера? Тогда вам необходимо звать на помощь своих друзей или родственников. Они смогут использовать интернет для нахождения контактов организации, отвечающей за лифты в вашем здании, и сообщить о вашей проблеме.
Если вы застряли в лифте, первым делом постарайтесь связаться с диспетчером.
Проблема заключается в том, что связь в лифте может быть плохой. Но если у вас есть хоть слабый сигнал, вы можете попытаться отправить краткое описание вашей ситуации через мессенджер. Только не отправляйте голосовые сообщения, так как они занимают много места. Селфи, демонстрирующие ваше состояние, также не будет уместным — по тем же причинам.
Если мобильный телефон не ловит сеть, забудьте о том, что вы цивилизованный человек. Ударьте по стенам или просто кричите. Рано или поздно вас услышат соседи и вызовут помощь диспетчера.
После того, как вы сообщили окружающим о своей беде, остается только ждать. Время ожидания зависит от загруженности ремонтной службы и ее расстояния до вас. Используйте это время с пользой. Например, вы можете прочитать правила безопасности в лифте, обычно они расположены рядом с панелью управления.
Если уровень заряда батареи и сигнал позволяют, посерфите в интернете, почитайте книгу или поиграйте на смартфоне, но лучше оставить заряд для наименее энергозатратных приложений.
Сделайте пребывание в лифте более комфортным — положите на пол свой рюкзак и сядьте на него. Если у вас имеется лишняя одежда, стоит её снять, чтобы избежать жары. Если начинает утрометься жажда и вы имеете воду, пейте её маленькими глотками, чтобы растянуть удовольствие. Это позволит вам сохранить запас воды и уменьшит вероятность необходимости в туалете.
Что делать, если лифт начинает падать?
Современные лифты обладают системами безопасности и автоматически установленными стопорами. Поэтому вероятность, что кабина действительно упадет, минимальна, практически равна нулю. Однако в крайне редких случаях лифт может преодолеть несколько метров вниз, прежде чем сработают эти стопоры.
Для пассажиров это может быть очень пугающим и в некоторых случаях даже травматичным, так как сохранять равновесие в падающем лифте достаточно сложно. Если вы чувствуете, что лифт начал падать, постарайтесь занять безопасную позу. Присаживайтесь на корточки, прижимайте голову и спину к стене. Если в кабине есть поручень, ухватитесь за него как можно крепче. Если поручня нет, упирайтесь руками в пол.
Чего нельзя делать в лифте
Если вы застряли в лифте, запомните, что нельзя:
- прыгать, пытаясь подтолкнуть кабину, — это не поможет;
- паниковать. Расслабьтесь и действуйте хладнокровно;
- пытаться открыть двери. Скорее всего, кабина застряла между этажами, и открытые двери могут стать источником дополнительной опасности;
- нажимать на все кнопки подряд — это просто бесполезно;
- пытаться выбраться любым способом. Даже если двери открыты, покидать лифт опасно — неисправный лифт может начать движение в любой момент.
Тем не менее, как и в любом правиле, есть и исключения. Если вы чувствуете запах дыма, необходимо быстренько покинуть лифт. Уходить из лифта следует максимально осторожно, но быстро.
Елена Ивановна, 60 лет:
В 1987 году меня, молодую девушку, которая никогда не видела лифта в своей провинции, направили в Москву для учёбы в высшую комсомольскую школу. Сам лифт в здании был большой и часто застревал, так как в него обычно набивалась большая компания иностранных студентов. В один прекрасный день я пропустила одну такую компанию и вошла в лифт одна. Он вдруг застрял. Я помню, как оказалась в панике, особенно потому что была на четвёртом месяце беременности, и гормоны играли свою роль. Мне казалось, что я сейчас задохнусь. Часа через 40 меня освободили, и я дышала через решётку, которая находилась наверху кабины — только оттуда поступал воздух. Наконец, двери открылись, и меня каким-то образом вытащили через щель. Я помню, как иностранные студенты радуются, что меня освободили.
На оставшееся время учёбы я больше не садилась в лифт, а поднималась пешком на седьмой этаж. Позже, кстати, я ещё не раз застревала в лифте и начала относиться к этому гораздо спокойнее.
Фото: Вадим Заблоцкий
Татьяна Алексеевна, 40 лет:
Ой, а у меня сын-первоклассник как‑то застрял в лифте. Мы старались развивать в нём самостоятельность, и это был первый раз, когда мы разрешили ему дойти домой из школы одному. Он позвонил через домофон: «Мам, я сам доеду на лифте». Ну, само собой, пусть! Прошло пять минут – и нет ребенка. Я открываю входную дверь и слышу его крик. Он не своим голосом орёт. У меня сердце чуть не остановилось, думаю, что случилось?! Оказалось, он застрял в лифте. Точнее, он даже с места не тронулся. Ребёнок зашёл в кабину, нажал кнопку, дверь закрылась и… лифт не поехал. Более того, вдруг выключили свет. К счастью, у сына был с собой телефон: он включил фонарик и смог найти кнопку вызова диспетчера – я показала ему, как она выглядит через дверь, – и нажал на неё. Как только диспетчер пришла, дверь сразу открылась, и мне в руки выпал напуганный, расплачиваемый ребенок. Потом он долго боялся ездить в лифте, даже с нами. Как нам объяснили потом, у него был небольшой вес, и лифт определил, что внутри никого нет, поэтому и не тронулся.
Фото: Анна Черкашина
Аварии лифтов
Как правило, несчастные случаи в лифтах происходят по двум основным причинам. Первая заключается в обрыве тросов и падении кабины с пассажирами на дно шахты на большой высоте. Второй тип несчастных случаев — это случаи, когда пассажиры оказываются зажатыми дверями лифта, и он начинает двигаться. Нет нужды говорить о том, что оба этих варианта ужасны. В России фиксированием несчастных случаев в лифтах занимаются Национальный лифтовый союз и Национальный союз страховщиков ответственности (НССО). В 2016 году было заявлено, что за последние три года в России произошло более 100 аварий. В этих инцидентах около 100 человек получили травмы, а 40 пассажиров погибли.
На данной картинке вы видите лифтовую шахту.
Обрыв троса в лифте
Многие люди боятся, что во время движения лифта удерживающие тросы могут оборваться, и они упадут вниз. На самом деле такие случаи крайне редки. Мы уже обсуждали, что механизмы, обеспечивающие надежность лифтов, были разработаны много лет назад и уже тогда продемонстрировали свою эффективность. Лишь в исключительных случаях такие ужасающие инциденты имеют место, как правило, с лифтами, которые долго не обслуживались. Возможно, выявить потенциально опасный лифт можно по определённым признакам.
Признаки неисправного лифта:
- незнакомые звуки, такие как скрипы, во время движения;
- кабина колеблется или вибрирует;
- разная скорость движения кабины;
- неточность остановки, когда существует зазор между кабиной и полом более 35 миллиметров.
Что делать, если лифт остановился?
Как правило, когда возникает неисправность, лифт просто останавливается. В этом случае пассажирам категорически не следует пытаться выбраться наружу, так как это значительно увеличивает риск падения в шахту. Не впадайте в панику, поскольку важно действовать спокойно и хладнокровно. Первым делом попытайтесь связаться с диспетчером, нажав кнопку с изображением колокольчика или телефонной трубки. Если кнопка не работает, вам необходимо позвонить диспетчеру или в аварийную службу с мобильного телефона по тем номерам, которые обычно указаны в кабине. Если вы не видите табличек с номерами, вам следует обратиться к соседям или родственникам, чтобы они вызвали спасателей. Если вы совсем остались без телефона, просто громко зову на помощь.
Кнопка вызова диспетчера выглядит примерно так.
Помните, что помощь может не прийти сразу, так как спасателям потребуется некоторое время для прибытия к вашему месту. Чтобы спокойно переждать время ожидания, советуется снять верхнюю одежду и усесться на пол. Напоминаем, что не стоит паниковать, так как лифт мог остановиться не из-за какой-то неисправности, а по совершенно другим причинам.
Причины остановки лифта:
- неисправность механизма, однако это не обязательно является единственной причиной;
- отключение электроэнергии в здании;
- превышение допустимого веса в лифте;
- недостаточный вес, чаще всего, до 20 килограммов — в некоторых лифтах запрещено подниматься детям и передавать сумки без сопровождения взрослого;
- избыточная активность пассажиров в лифте, так как в нем не разрешается прыгать или раскачиваться.
Что делать, если лифт падает?
К сожалению, иногда происходит так, что лифт действительно начинает падать. Это можно заметить, если кабинка движется вниз значительно быстрее обычного. В этом случае не стоит испытывать панику — прежде всего, постарайтесь нажать кнопку «Стоп». Затем займитесь безопасной позой: присаживайтесь на корточки и упирайтесь руками в пол, или прижимайтесь спиной к стенке кабины. Если в лифте есть поручень, ухватитесь за него крепко. Если падение не слишком быстрое, то серьезных последствий не будет, но когда кабинка достигнет дна шахты, обязательно позвоните диспетчеру или в аварийную службу.
Опасные двери лифта
Статистика демонстрирует, что большинство смертельных случаев в лифтах происходит не из-за обрыва стальных тросов. Гораздо чаще их причиной становятся сами пассажиры, особенно это касается детей и подростков. Каждый человек должен осознать, что лифт — это не игрушка, а сложный механизм, с которым необходимо обращаться с максимальной осторожностью.
Вот несколько основных правил безопасности в лифте:
- нельзя намеренно раскачивать или расшатывать лифт;
- в лифте должно находиться не больше людей, чем указано в спецификациях для конкретной модели (обычно допустимое количество пассажиров отображается внутри кабины);
- прежде чем войти в лифт, убедитесь, что кабина расположена на одном уровне с полом;
- нажимать на кнопку этажа стоит только тогда, когда все пассажиры свободно вошли внутрь;
- если в лифте нет освещения или наружу торчат провода, лучше воспользоваться лестницей.
Из-за несоблюдения правил безопасности случаются поразительные трагедии. Например, в декабре 2011 года 48-летняя женщина пыталась самостоятельно выбраться из лифта, который застрял между вторым и третьим этажами. Ей не удалось завершить свое действие, как вдруг лифт начал движение. Рассказывать о том, что произошло далее, будет излишним, так как по описаниям в интернете, ситуация была ужасной.
Кроме того, не забывайте, что в лифт нельзя входить вместе с подозрительными людьми. В 2020 году, во время пандемии коронавируса, возникла специфическая опасность заразиться болезнью. В целом, пользоваться лифтами допустимо, но о правилах безопасности никогда не следует забывать. Между прочим, страх ездить в лифте называется элеватофобией.
