5 способов обойти платный возврат на Вайлдберриз и не оплачивать отказ. Платный отказ на вайлдберриз.

Это означает, что компания всегда может сослаться на уровень загруженности в ЛЮБОМ пункте самовывоза, который невозможно контролировать, и взимать плату за доставку товара практически в любое место.

5 способов обойти платный возврат на Вайлдберриз и не оплачивать отказ

Поскольку Wildberries ввела платный возврат товаров, которые не подошли по разным причинам, клиенты все чаще ищут способы избежать отказа в Wildberries. Все известные варианты описаны ниже.

Сегодня WildberryZ предлагает большинству покупателей платный возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по цвету или размеру, просто не понравился или не подошел по другим причинам. О том, почему была введена эта схема, на кого она не распространяется и какие товары вы можете вернуть бесплатно, вы можете узнать здесь.

Как обойти платный возврат на Вайлдберриз

Существует несколько способов обойти политику платного возврата в Wildberrys. Один из них законен и рекомендован самим сервисом, остальные — советы клиентов.

1 вариант – регулярно выкупать заказы

Первый способ избежать платного возврата на Wildberrys — тщательно выбирать товары и заказывать только те, которые точно будут оплачены и получены после доставки. Заказывая и приобретая товары как можно чаще, вы увеличиваете процент возврата, который определяет, будет ли возврат бесплатным или платным.

Чтобы избежать отказа от товара при его получении или доставке курьером, тщательно выбирайте товар. Чтобы не сомневаться перед заказом, почитайте отзывы покупателей на сайте или напишите продавцу в разделе «Вопросы» и спросите о непонятной вам информации. Если это одежда или обувь, заказывайте их правильно, с учетом таблицы размеров.

Следите за случаями, когда товар приходит бракованным. Если ошибка обнаружится при получении товара, попросите продавца оформить правильный отказ, чтобы вы не понесли расходы и сумма возврата не уменьшилась. В качестве альтернативы вы можете взять товар домой и вернуть его через личный кабинет, приложив к нему содержательные фотографии. Если за отмену заказа с вас потребуют деньги, обратитесь в службу поддержки клиентов.

2 вариант – завести несколько профилей

Создайте несколько аккаунтов и заказывайте товары через них по очереди. На одном счету храните все товары, которые могут потребовать возврата, а на втором — только те, которые гарантированно будут выкуплены.

Как только на втором счете повысится коэффициент выкупа и бесплатный cashback, используйте его для заказа сомнительных товаров и начинайте увеличивать коэффициент выкупа на первом счете,

Таким образом, вы можете значительно сократить количество возвратных платежей, поменяв счета.

3 вариант – попросить другого человека заказать товар

Если у вас низкий процент возврата платежей, но вам нужен товар, за который может потребоваться возврат, попросите члена семьи или друга, который может свободно распорядиться товаром, совершить покупку. Дайте им цифровой или QR-код при оформлении заказа, чтобы они могли забрать товар и получить вашу покупку, когда это будет удобно, или откажитесь. Помните, что коды обновляются каждые 24 часа. Поэтому, если вы не забираете заказ в день сбора или если вы продлили время хранения, убедитесь, что у вас есть последний код, прежде чем идти в пункт сбора.

Простой возврат не снизит процент повторных покупок (если только речь не идет об очень большой сумме), и вам не придется платить штраф за отмену заказа, если товар вам в итоге не подошел.

4 вариант – удалить карту из профиля личного кабинета

Чтобы избежать платы за отмену покупки, некоторые пользователи удаляют привязанную карту из своего личного кабинета. Однако этот метод не работает. Если вы внесли предоплату, вы получите свой кредит обратно за вычетом возврата. Последующий платеж возможен только при наличии привязанной карты. Если вам удалось заказать товар, не оплатив его, а затем удалить карту, чтобы избежать возврата денег, то при следующей покупке с вас все равно снимут недостающую сумму.

В Интернете появляется все больше свидетельств того, что Wildberrys будет требовать возврата средств даже с карты, которая была удалена из вашего личного кабинета, то есть торговец сохранит данные финансового инструмента, даже если его больше нет в вашем профиле. Нам не удалось проверить эту информацию, но если это действительно так, то данный метод совершенно неосуществим.

В целом все по закону

Перед оплатой на сайте появляется окно со ссылкой на статью 26.1 Закона о защите прав потребителей. Эта статья регулирует дистанционную продажу товаров. «Если потребитель отказывается от товара, продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку», — говорится в статье.

Forbes обнаружил изменение в правилах рынка. Ранее (с конца 2021 года) интернет-магазины взимали с покупателей плату за доставку возвращенных товаров только в том случае, если клиент их не получил и товары считались невостребованными. Сумма варьировалась от 50 до 100 рублей за товар в зависимости от региона. Теперь покупатель соглашается на взимание платы, если он отказывается принять доставленный товар. Это означает, что компания может взимать 100 рублей за возврат с каждого покупателя.

В разговоре с Forbes представитель Wildberries признал, что предложение для пользователей изменилось несколько месяцев назад, но уверяет, что компания не пытается применить его ко всем покупателям сегодня — только к тем, кто много возвращает. «При расчете того, нужно ли взимать плату за возврат товара покупателем, обязательно учитывается сочетание параметров — процент возврата и/или количество возвратов», — говорит он. Представитель Wildberries не назвал конкретных цифр, но отметил, что около 10% покупателей теперь попадают в категорию пользователей с платными возвратами.

Кто платит за возврат

Кто входит в эти 10% и почему после майских праздников стало больше жалоб? Представитель Wildberries говорит, что с мая этого года не было введено никакой специальной классификации клиентов. Forbes удалось ознакомиться с памяткой для специалистов колл-центра Wildberries, в которой говорится, что у клиентов из России, чей процент возврата ниже 50% и/или сумма возврата менее 40 000 рублей, в случае отказа будет удерживаться 100 рублей в качестве оплаты транспортных расходов за единицу возвращаемой продукции.

«Расчет будет производиться автоматически и в режиме реального времени. Вышеупомянутые данные о покупателе (процент выкупа и сумма выкупа) собираются не за весь период нахождения покупателя на рынке, а только за год, предшествующий покупке. Клиент не имеет доступа к этим данным», — сообщил Forbes источник в компании, знакомый с ситуацией. По его словам, новая система уже тестировалась в мае. Его слова подтвердили сотрудники магазина. Правило распространяется и на покупателей из стран СНГ; стоимость составляет 500 тенге для граждан Казахстана, 4 рубля для Беларуси, 100 сумов для Кыргызстана, 13 600 сумов для Узбекистана и 400,28 для Армении.

  Почему друг перестал общаться как раньше. Почему люди перестают общаться друг с другом. Перестал общаться с друзьями.

В приложении Wildberries доступна только общая сумма покупок пользователя (за весь период покупок), от которой зависит скидка клиента. Размер скидки отображается в личном шкафчике. Узнать размер скидки за год до покупки невозможно. Служба поддержки клиентов отказалась поделиться этой информацией с Forbes. «Нам запрещено информировать покупателей о ставках, по которым будет удерживаться 100 рублей за возврат товара», — говорится в уведомлении для сотрудников колл-центра Wildberries. Таким образом, покупатель не может заранее знать, относится ли он к категории тех, кому придется заплатить 100 рублей за возврат, или нет.

Это не первый случай, когда Wildberries вводит платные возвраты для определенной категории покупателей. Ранее Forbes уже рассказывал о введении платных возвратов для клиентов, чей процент возврата составляет менее 20% или чья сумма возврата менее 10 000 рупий. В то время представитель рынка утверждал, что такая модель доставки была введена на пробной основе для клиентов с уровнем выкупа 90% и, по его расчетам, затронет около 5% клиентов.

По данным Data Insight, в 2020 году (более свежие данные пока недоступны) в 1000 крупнейших интернет-магазинах одежды и обуви было сделано 215 млн заказов на сумму 382 млрд рупий. Средний чек составил 1 770 рублей. Wildberries лидирует по продажам среди интернет-магазинов одежды и обуви с долей 54% в 2020 году. Доля нерозничных продаж одежды и обуви в Wildberries оценивается в 45-60%.

Представитель Wildberries говорит, что оплата услуги возврата незаказанных товаров является необходимой мерой: она позволяет снизить риски недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка, исключает создание поддельных аккаунтов, с которых заказываются, но не выкупаются большие партии товаров, что приводит к убыткам для предпринимателей.

«Мы подчеркиваем, что наша цель — мотивировать покупателей более осознанно заказывать товары на рынке, что позволит им приобретать вещи с минимальным количеством деталей, улучшить их внешний вид, уменьшить количество одноразовых изделий, получаемых в результате большого количества деталей, и сократить объем транспортной упаковки, загрязняющей окружающую среду», — говорится в сообщении.

Новая статья дохода

Согласно Закону о защите прав потребителей, компания имеет право попросить клиента возместить логистические расходы (в случае отказа от посылки), говорит Дмитрий Янин, президент Международной конфедерации организаций потребителей (КонфОП). Однако то, что изменение предложения Wildberries осталось незамеченным большим количеством пользователей, по его мнению, неправильно: «Компания должна была лучше информировать своих клиентов об изменениях в правилах пользования сайтом».

«Компания может в одностороннем порядке изменить предложение, если оно находится в свободном доступе для клиента (на сайте или в приложении). Теоретически компания должна информировать пользователя обо всех изменениях, но она не может раскрывать суть конкретных изменений, и в этом случае проигрывает потребитель», — говорит Нурида Ибрагимова, руководитель отдела контроля качества юридической компании Amulex.ru.

Подсчет стоимости каждого предмета в посылке недопустим, считает Янин. «Если отправитель один и заказ путешествует один, зачем брать плату за каждый предмет в посылке?». — спрашивает она.

«Все указывает на то, что Wildberries нашла новый источник дохода. Маловероятно, что потребители обратятся в суд за 100 крорами рупий. Потому что для того, чтобы заявить, что Wildberries не понесла убытки в размере 100 рублей за штуку, нужно обратиться в суд и запросить у суда информацию о том, сколько стоила доставка конкретного товара от покупателя к продавцу. По действующему законодательству Wildberries может требовать только доказанный ущерб, а не мнимый», — говорит Ибрагимова.

За какой возврат приходится платить?

Не все товары, доступные на Wildberries, подлежат возврату; в некоторых случаях покупателю вообще не нужно ничего платить:

Плата за возврат товара на WB

  1. Товар пришел с браком. В таком случае сотрудники центра выдачи оставляют соответствующую заявку в личном кабинете и отправляют товар назад. Если брак не подтвердится, то деньги за возврат спишут с вас. Если подтвердится, то с продавца, а вам вернут полную сумму покупки.
  2. Вы участвуете в программе ответственных покупок. Она автоматически становится доступна для тех, кто возвращает мало товаров. Чтобы присоединиться к ней, нужно совершить несколько покупок и сделать минимум возвратов (а лучше вообще обойтись без них). В таком случае все ваши возвраты, не только брак, не будут требовать оплаты. Однако будьте осторожны – из программы легко “вылететь”, если пользоваться своими привилегиями слишком часто.

Покупатели из Беларуси также больше не платят за возврат. Причиной тому стал скандал с тамошними властями.

Жалобы пользователей на платный возврат

Покупатели возмущены платными возвратами. Ведь иногда деньги списываются даже тогда, когда товар абсолютно бракованный. В начале 2023 года появились жалобы от покупателей на то, что их просят заплатить за возврат товаров, которые они не заказывали. Например, одной женщине прислали не тот фильм, который она выбрала изначально, и при этом с нее взяли 100 рублей за возврат товара (почти полную стоимость самого товара).

Пример заявления на возврат товара на WB

Роспотребнадзор заинтересовался подобными ситуациями. В результате компания пообещала исправить порядок определения недостатков и вернуть деньги за возмещения. Однако представители компании пока не готовы полностью отказаться от этой практики.

Отменит ли Wildberries платный возврат в 2023?

Сказать наверняка невозможно, так как представители компании не обещают полного отказа от нее. Тем не менее, они уверяют, что стараются работать над этим: Они совершенствуют свои программы лояльности, алгоритмы обнаружения ошибок и работу с жалобами клиентов.

Если вы не хотите платить за возврат товара в Wildberry, вот несколько рекомендаций:

  • Старайтесь разумно подходить к покупкам. Приобретайте только то, что вам действительно нужно. Чем меньше у вас возвратов без веского обоснования, тем лояльнее к вам будет относиться платформа. Таким клиентам как раз бесплатный возврат доступен по умолчанию.
  • Если обнаружили брак, то требуйте, чтобы к возврату прикрепили соответствующую заявку.
  • Если экспертиза со стороны продавца не выявила брак или вы возвращаете товар из-за ошибки (продавец/Вайлдберриз отправили не то что нужно), то не стесняйтесь писать в техподдержку.

В противном случае вам придется заплатить от 70 до 100 рублей за обработку возврата. Для негабаритных и/или очень хрупких товаров стоимость обратной пересылки определяется отдельно.

Мнение Роспотребнадзора

Дело о повышении стоимости возврата крупных заказов изучили в Роспотребнадзоре и дали заключение: права потребителей Wildberries не нарушаются, но только если покупатель при этом не сообщает о проблемах с качеством товара. Проще говоря, если дефекта нет, но товар возвращается, то данная служба имеет право взимать плату.

«Возврат товара для возврата денег не противоречит закону, если потребитель не указал, что у него есть проблемы с качеством или описание содержало неверную информацию», — объясняет Андрей Пучковский, заместитель начальника Управления государственного надзора по защите прав потребителей Роспотребнадзора.

С чего все началось

Ранее покупатели Wildberries жаловались, что рынок начал взимать с них по 100 рублей за каждый забракованный по той или иной причине товар. Даже если они получали бракованную продукцию. Деньги списывались с их банковских карт, и повлиять на это было невозможно.

  Что Сделать Чтобы Быть Похожей на Монику Белуччи. Как стать похожей на.

После того как СМИ подхватили историю о штрафах и выдумали ее одну за другой, приложение Wildberries разместило на видном месте информацию о возвратах:

Штраф за возврат товара Wildberries

Политика возврата теперь доступна на вкладке «Профиль».

Wildberries обосновала это как способ борьбы с недобросовестной конкуренцией, когда недобросовестные люди заказывают большое количество продукции и не выкупают ее, что увеличивает расходы продавцов. Таким образом, подобные списания, похоже, затрагивают не всех покупателей.

«Компания не налагала штраф на клиентов. Мы взимаем плату за возврат только с клиентов с высоким процентом возврата и/или низкой суммой возврата — утверждения о том, что это «большой штраф», вводят в заблуждение. Только около 10% клиентов страдают от этой ставки. Кроме того, плата за услуги доставки может варьироваться в меньшую сторону в зависимости от региона», — говорит Wildberries.

Падение продаж на Wildberries?

Однако не прошло и недели после введения штрафа в 1000 рупий за возврат крупногабаритных заказов, как Wildberries по нераскрытым причинам изменила свою позицию в отношении платных возвратов и смягчила условия для половины своих пользователей. Послабление коснулось тех, у кого высокий процент возврата заказов — с них больше не будет взиматься плата за возврат вообще.

«Мы распространили нашу программу лояльности на более чем 50% наших покупателей и не будем взимать плату за логистику возврата с ответственных покупателей с низким процентом возврата», — поделился Wildberries, но не уточнил высокий порог выкупа.

Остается предположить, что отсутствие конкретных цифр позволит торговой площадке менять условия для любого покупателя без объяснения причин. Wildberries также похвасталась тем, что платные возвраты значительно снизили процент бракованных товаров.

«Мы тестируем программу ответственных покупок уже около года и видим положительные результаты: Люди стали чаще делать осознанные заказы, количество отказов и случаев злоупотребления бесплатными услугами снизилось на 30%», — заявили в пресс-службе рынка, — «В будущем процент возврата будет динамичным, как и скидки для покупателей — в зависимости от сезонности, загруженности логистических систем, индивидуальной истории клиента, количества возвращенных товаров и т.д.».

Этим заявлением WB также оставляет себе некоторое пространство для маневра. Что касается вышеупомянутой скидки для покупателей, магазин планирует увеличить ее до более чем 27% для постоянных клиентов.

Законно ли взимание Вайлдберриз платы 50-100 рублей за отказ от товара

Введение платного возврата на платформе Wildberrys не противоречит российскому законодательству. Это подтвердили в Роспотребнадзоре.

Если покупатель не жалуется на качество товара, а просто он ему не нравится, продавец имеет право потребовать деньги за возврат товара.

Однако закон не устанавливает верхнего предела для платы за такие услуги, поэтому в принципе продавцы могут устанавливать любую цену, которая им нравится, но в любом случае не должны завышать ее. Важно, чтобы покупатель был проинформирован об этой возможности в момент выбора товара, а не в момент оплаты.

Вначале компания Wildberry ввела плату в размере 150 рупий для ненадежных клиентов. Вскоре после этого руководство изменило эту политику, и теперь плата составляла от 50 до 100 рупий. Это зависело от региона, в который должна была быть доставлена продукция.

Осенью представители интернет-магазина заявили, что со временем они планируют ввести гибкую систему оплаты за возврат товара. Это будет приниматься во внимание:

  • сезонность товара;
  • загруженность логистических каналов;
  • индивидуальной покупательской истории;
  • процента возврата.

При определении той или иной ставки могут быть учтены и другие факторы.

СХОЖИЕ СТАТЬИБОЛЬШЕ ОТ АВТОРА

blank

Что уже известно о повышении ЕДВ на 50% инвалидам и ветеранам боевых действий в 2023 году: последние новости

blank

Пожилым россиянам начнут зачислять новые деньги с 10 апреля 2023 года: суммы таких пособий пенсионерам составят 50-75 тысяч рублей

blank

Льготы для пенсионеров в 2023 году в России

5 КОММЕНТАРИИ

29 января 2023 года я вернул бракованный товар в Valdberis курьером. 30 января я получил возврат денег за вычетом 100 рублей. Я обратилась в службу поддержки, где мне объяснили, что есть такие правила. А 31 января во всех СМИ появилось опровержение пресс-секретаря Валерия Прокопьева о том, что якобы они берут деньги за возврат бракованной продукции. Мне сказали, что их политика заключается в том, чтобы взимать плату за возврат товара продавцу, независимо от причины возврата. ИТАК, ПЕРЕД НАМИ ПРАВДА О WALDBERIS.

У меня хорошая история покупок (более 75%), но я все равно плачу за возврат товара! И если то, что мне не понравилось и я вернулась, можно как-то объяснить, то как объяснить очевидный дефект или несоответствие — непонятно. Это незаконно и очень обидно! Две недели назад я принесла летнее платье для дочери (школьное), которое оказалось со сломанной молнией, мы даже не смогли его примерить. Оно было отклонено на месте. Она написала заявление с фотографией дефекта. Деньги (50) все равно получила, ответили, что такова политика и если магазин разберется, то возможно вернет деньги. Чему я верю, тому не верю. недавно принесла дорогую памятную чашку с совершенно другой картинкой (как выяснилось позже, как у нас многие, просто ложали намеренно другой товар) на возврат 50 рублей, на что написано обращение.

Александр

5 способов обойти платный возврат на Вайлдберриз и не оплачивать отказ. Платный отказ на вайлдберриз. 10

Маркетплейс Wildberries пересмотрел условия возврата товара, который не подошел, не понравился или стал ненужным для покупателя. Теперь эта услуга будет стоить на 50% дороже. Также ужесточаются лимиты возврата, ниже которых возврат будет бесплатным.

Ранее возврат каждого товара стоил 50 рублей (или 100 рублей для отдаленных районов, таких как Калининград, Дальний Восток, Калининград и Байконур). Бесплатный возврат товаров был возможен, если в течение последних двух лет процент возврата составлял более 30%, а сумма возврата — более 5 тысяч рублей.

Теперь условия другие: плата за возврат составляет 75 рублей (или 150 рублей для отдаленных районов), она не взимается, если процент возврата за последние два года составляет менее 60%, а сумма возврата — менее 23 тысяч рублей.

  14 лучших жидкостей для вейпа. Жидкости для вейпа отзывы.

Кроме того, отныне за возврат крупногабаритных вещей Wildberries будет взимать сбор в размере 1000 рублей, который будет вычитаться независимо от процента и суммы возврата.

Условия возврата указываются в профиле пользователя, а стоимость возврата отображается при оформлении заказа.

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Необходимо заказывать «на отъебись», чтобы процент обратного выкупа был ниже 60%.

На самом деле, не на отъебись. Раньше не было процента выкупа, а сейчас у меня очень низкий процент выкупа. У моей жены редкий размер обуви. Раньше она заказывала несколько пар за раз, примеряла их и возвращала лишнее. А поскольку размерные ряды у многих производителей сильно отличаются, очень трудно определить размер. Поэтому заказывать обувь/одежду не стоит. А учитывая, сколько примерочных в пунктах выдачи, это явно большая часть бизнеса. И она будет исчезать. В других местах.

iProJora

Возвраты сделали людей более ленивыми, непостоянными и неконкретными в выборе товаров. С людьми все зависит от настроения. Сегодня одно настроение — заказ. Завтра другое и отказ. Для меня было бы лучше, если бы не было возвратов. И если бы мы более серьезно относились к рынку.

Можно отказаться от возвратов и установить для себя личные правила. Не нужно отбирать эту возможность у всех.

Люди ведь не заказывают сразу несколько вещей, чтобы сравнить и выбрать ту, которая меньше всего хлопот доставляет и лучше сидит. Как и в реальной жизни — ходить, примерять разную обувь, и тот факт, что это делается через интернет — не меняет потребностей, желаний, желаний и прав потребителя. Проблемой (помимо качества товара на wb) было только качество доставки и хранения — часто в потрепанных коробках и как будто в них хранились мыши.

S.T.A.L.K.E.R.

Любой товар, купленный дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин. 😄😄😄

Tigrolik

Ну и вернуть можно самому, а не через их доставку за 1000.

S.T.A.L.K.E.R.

«Более того, Wildberries также недавно начал взимать 1000 рублей за возврат негабарита, если.

Где я могу увидеть цену возврата? Я нигде не могу ее найти
Когда вы кладете товар в корзину, он упоминается мелким шрифтом.

Влад Соло

Это печально, потому что речь идет не только о сознательном потреблении, но и о довольно низком качестве услуг, предоставляемых сайтом WB: Помимо обычной стоковой работы, слишком часто отвратительных и неинформативных полных карт, где трудно получить представление о продукте, иногда приходится искать на других сайтах, чтобы прочитать о нем. И система расчета лимита — каждый день данные обновляются, так как сумма выкупа берется за последние 2 года, тогда как для меня, например, более 300 рублей за этот период — моя последняя необратимая покупка — это капля в море и практически не влияет на процент выкупа. Если раньше я был постоянным покупателем в секторе одежды и обуви, то теперь у меня нет желания покупать то, в чем я уверен на 100% или то, что я уже пробовал в других местах. WB просто пользуется тем, что у нее самый большой ассортимент на рынке, и теперь применяет к покупателям ту же политику лоббирования, которую она довольно успешно применяет к партнерским магазинам, торгующим на сайте.

Сколько стоит платный отказ и как вернуть товар на WB бесплатно

5 способов обойти платный возврат на Вайлдберриз и не оплачивать отказ. Платный отказ на вайлдберриз. 17

На самом рынке нет полной информации о политике платных возвратов Wildberrys. В разделе о возвратах просто говорится, что интернет-магазин принимает качественные покупки при условии, что они не были использованы, упаковка не повреждена и с момента получения товара прошло не более 14 дней.

В этом разделе ничего не говорится об обязанности покупателя оплатить сбор за отмену покупки. Ранее ВБ заявлял, что платный возврат вводится для тех, чья сумма возврата составляет менее 10 000 рупий и 60%. Теперь стало известно, что условия были изменены.

Если общая сумма выкупа составляет менее 23 тысяч рублей и менее 20%, то комиссия за выкуп составит 100 рублей. Для тех, кто выкупил товаров на сумму более 23 тысяч рублей, выкупной сбор составит 75 рублей, если процент выкупа составляет 80% и более. В некоторых регионах сбор за отказ от товара составляет 50 рублей.

За отказ от хрупких и крупногабаритных товаров, требующих особых условий транспортировки, клиент должен заплатить 1000 рублей. Возврат бракованных товаров осуществляется бесплатно.

Ранее житель Ямала рассказал, как обойти освобождение от платы за ПБ. В одной из популярных групп «MaM Kids» пользователь с sp itz именем «Альмировна» поделился собственным советом. Чтобы не платить за возврат, нужно при заказе товара активировать «авиарежим». Однако как вообще можно заказать что-либо в «воздушном режиме», неясно.

Существует только один законный способ избежать платы за возврат: Выполнить условия, связанные с покупкой, и аннулировать карту из личного кабинета, чтобы избежать автоматического списания денег.

Законно ли взимание платы за возврат товаров

Согласно действующему российскому законодательству, взимание платы за возврат качественного товара, который совершенно не устроил покупателя, является совершенно законным. Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает следующее правило:

«Продавец обязан в случае отказа от товара в течение 10 рабочих дней возвратить покупателю его покупную цену, не включая расходы на доставку товара».

Однако если покупатель получил некачественный товар, он ни в коем случае не обязан нести расходы по возврату товара. Ответственность за поставку качественного товара полностью лежит на продавце.

Следует отметить, что к дефектам относятся не только видимые недостатки, но и несоответствие товара заявленным продавцом характеристикам. Например, если покупатель заказал зеленое платье, а получил красное, но оно не имеет дефектов, то по закону он имеет право вернуть платье бесплатно.

«Ягодки или WB?»: ребрендинг Wildberries, как теперь будут называть маркетплейс

5 способов обойти платный возврат на Вайлдберриз и не оплачивать отказ. Платный отказ на вайлдберриз. 19

Основатель крупного российского рынка Т. Бакальчук сообщил, что Wildberrys планирует сменить название. В настоящее время группа ритейлеров рассматривает вопрос о смене названия.

Глава интернет-магазина говорит, что ее команда считает, что «им нужно обновление». Лучший вариант — сменить бренд.

Полностью менять название никто не будет, но сократить его было бы идеально. Поэтому, по одной из версий, Wildberries скоро будет называться просто «WB». Бакальчук также отметил, что компания все еще думает над русским названием. Тем более что «ягодная история» очень понравилась покупателям.

Оцените статью
Glamface
Добавить комментарий